Over de finaliteit en toepassing van deze algemene voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden van Verkoop zijn te allen tijde en uitsluitend van toepassing op alle huidige en toekomstige Verkoopovereenkomsten tussen Place Reservee en de Koper. De Koper aanvaardt de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden van Verkoop, zoals
Hoe wordt de overeenkomst gesloten?
Elke aanbieding op onze website is slechts een uitnodiging aan de Koper om een aankoop te doen en kan daarom niet worden beschouwd als een bindende aanbieding van Place Reservee aan de Koper. Bovendien is de aanbieding alleen geldig zolang de voorraad strekt. We behouden ons het recht voor om specifieke voorwaarden toe te passen op een bepaalde aanbieding, zoals een beperkte geldigheidsduur. Dergelijke specifieke voorwaarden zijn alleen van toepassing als ze expliciet worden gecommuniceerd vóór de bestelling.
In overeenstemming met het Economisch Wetboek erkennen de partijen uitdrukkelijk dat elektronische communicatiemiddelen een geldige overeenkomst vormen. Place Reservee kan alle elektronische bestanden die tot zijn beschikking staan, binnen de grenzen van de wet, gebruiken om de overeenkomst te bewijzen. Een gewone, digitale of elektronisch gekwalificeerde handtekening is geen essentiële vereiste voor bewijs.
Onze prijzen
De Koper is het bedrag verschuldigd dat Place Reservee aan hen heeft meegedeeld in zijn bevestiging in overeenstemming met Artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden. Duidelijke of evidente fouten in de prijsopgave, zoals duidelijke onnauwkeurigheden, kunnen ook door Place Reservee worden gecorrigeerd nadat de overeenkomst is gesloten. Klachten over de prijs (vaststelling) moeten duidelijk en schriftelijk binnen zeven (7) kalenderdagen worden gecommuniceerd. Het indienen van een klacht leidt niet tot opschorting van betaling.
Place Reservee heeft het recht om prijzen op elk moment te wijzigen, maar wij verplichten ons om de tarieven die op de site zijn aangegeven op het moment van uw bestelling toe te passen. Als de prijswijziging het gevolg is van wijzigingen in de BTW-tarieven, zal dit aan de Koper worden doorberekend.
Betalingsvoorwaarden
Mastercard / VISA / Bancontact / Ideal / PayPal / Apple Pay
Vouchers worden alleen geaccepteerd binnen onze verkoopgebieden en niet voor afstandscontracten. Place Reservee kan in de toekomst de betaalmogelijkheden uitbreiden. Elke uitbreiding van de betaalmogelijkheden zal op de website worden aangekondigd. Place Reservee neemt alle redelijke maatregelen om de veiligheid van uw online transacties te waarborgen. We garanderen deze veiligheid door gespecialiseerde partijen in te schakelen, zoals erkende creditcarduitgevers en betalingspartners.
Het veilige systeem van Multisafepay is verantwoordelijk voor de verdere verwerking van de betaling en zorgt ervoor dat uw bankgegevens op een versleutelde manier worden behandeld. De noodzakelijke beveiligingsmaatregelen via SSL worden geboden. Place Reservee stelt zijn leveringsverplichtingen uit totdat de volledige betaling van alle door de Koper verschuldigde bedragen is ontvangen. Place Reservee behoudt het eigendom van alle bestelde producten totdat de volledige betaling van alle onder deze overeenkomst verschuldigde bedragen is ontvangen, ongeacht of de levering al heeft plaatsgevonden.
Hoe worden mijn producten geleverd?
Wanneer u een product bestelt dat tijdelijk niet op voorraad is, ontvangt u een melding wanneer het product weer beschikbaar is. De levertijd begint dan vanaf het moment dat de producten weer op voorraad zijn. Place Reservee maakt gebruik van betrouwbare externe partijen voor de levering, in het bijzonder BPost. Het gebruik van externe partijen kan invloed hebben op de levering. Place Reservee aanvaardt echter geen verantwoordelijkheid voor late leveringen of voor bestellingen die verloren zijn gegaan door derden of door onvoorziene omstandigheden of overmacht. In het geval van een niet-geleverde bestelling zal er onmiddellijk een onderzoek worden ingesteld bij de vervoerder. Dit duurt enkele dagen, gedurende welke tijd er geen terugbetaling of vervangende zending kan worden gedaan.
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de levering op de afgesproken locatie mogelijk te maken in aanwezigheid van de koper of een door de koper aangewezen derde partij. De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden zodra de bestelde producten eenmaal aan de klant zijn aangeboden. Als een leveringspoging niet succesvol is vanwege een tekortkoming van de koper of de door de koper aangewezen derde partij, zullen de kosten van nieuwe leveringspogingen volledig door de koper worden gedragen.
Place Reservee draagt het risico van schade en/of verlies van de producten tot het moment van levering. Het risico van de producten wordt overgedragen aan de koper zodra de koper of een door de koper aangewezen derde partij de bestelde producten in ontvangst neemt. In principe vereist elke levering de ondertekening van de leveringsbevestiging, maar het niet ondertekenen heeft geen invloed op de overdracht van risico.
Verzuim en klachten
Zodra de Koper of een door de Koper aangewezen derde de producten ontvangt, is deze ontvanger verplicht de producten zorgvuldig te onderzoeken. Als het product of de levering wordt beïnvloed door een zichtbaar defect, en dit zichtbaar is voor de ontvanger, kan hij een klacht indienen. De Koper moet deze klachten expliciet, ondubbelzinnig en met onderbouwing schriftelijk aan Place Reservee communiceren binnen zeven (7) dagen na levering aan de Koper of een door de Koper aangewezen derde. Het is de verplichting van de Koper om voldoende onderbouwing voor deze communicatie te geven.
Defecte producten moeten worden geretourneerd aan Place Reservee, altijd in hun originele staat, inclusief verpakking, accessoires en documentatie, en altijd vergezeld van de originele factuur of een geldig betalingsbewijs. Elke niet-naleving van deze verplichting zal resulteren in een proportionele vermindering van de terugbetaling. Retourzendingen zijn altijd voor rekening en risico van de Koper. De kosten van retourverzending zijn voor rekening van de Koper. Place Reservee raadt aan deze producten per aangetekende post met verzekering te retourneren om de risico's van verlies en diefstal te vermijden. Retourzendingen moeten binnen zeven (7) kalenderdagen na kennisgeving worden gedaan.
De garantie is niet van toepassing op: Schade veroorzaakt door normale slijtage, accidentele of opzettelijke wijzigingen door de Koper aan de goederen, inclusief onjuist en verkeerd gebruik en blootstelling aan vocht, vuur, aardbeving en andere externe oorzaken.
Schade veroorzaakt door installatie en gebruik op een manier die niet in overeenstemming is met de gegeven instructies en informatie.
Bij afwezigheid van een gerechtvaardigde klacht heeft de Koper geen recht op retour van de goederen. Als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, heeft de Koper eerst recht op een gratis reparatie of vervanging, afhankelijk van de situatie. Pas wanneer de reparatie of vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de Koper recht op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling. De Koper moet dit op een duidelijke en goed onderbouwde manier onderbouwen. De resulterende compensatie kan nooit hoger zijn dan het bedrag dat aan de Koper is gefactureerd.
Als de producten onterecht zijn geretourneerd omdat de bovenstaande voorwaarden niet zijn nageleefd, zal Place Reservee deze opnieuw naar de Koper verzenden. De kosten van deze retourzending zijn voor rekening van de Koper. In dat geval is Place Reservee vrij om de producten bij derden op te slaan voor rekening en risico van de Koper totdat deze retourverzendkosten zijn betaald.
Herroepingsrecht
Toepasselijkheid van het Herroepingsrecht
De Consument heeft recht op terugtrekking, overeenkomstig artikel VI.47 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht. Het recht op terugtrekking biedt de Consument de mogelijkheid om de overeenkomst te beëindigen als hij binnen dertig (30) dagen na de levering niet tevreden is met het product. Er is geen motivatie of boete vereist. Place Reservee verwelkomt uw feedback om onze diensten te verbeteren. Als de Consument zijn recht op terugtrekking uitoefent in overeenstemming met de wettelijke voorwaarden, zal Place Reservee zorgen voor de terugbetaling van het daadwerkelijk betaalde bedrag voor het product binnen veertien (14) kalenderdagen. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk anders heeft afgesproken. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling. Let op: Place Reservee vergoedt geen extra verzendkosten, zoals de kosten die in rekening worden gebracht als de Consument een verzendmethode kiest die verschilt van de goedkoopste standaard verzendmethode. Volgens artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht heeft de Consument geen recht om zijn recht op terugtrekking uit te oefenen in de volgende gevallen: Dienstovereenkomsten nadat de dienst volledig is uitgevoerd, als de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Consument, en met de erkenning dat hij zijn recht op terugtrekking verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd door de handelaar (artikel VI.53.1° WER); De levering van goederen die zijn gemaakt volgens de specificaties van de Consument, of die duidelijk gepersonaliseerd zijn (artikel VI.53.3°); De levering van verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour en die na levering zijn geopend (artikel VI.53.5° WER); Waar de geleverde goederen, volgens hun aard, onlosmakelijk zijn vermengd met andere items na levering (artikel VI.53.6°).
Uitoefening van het recht op terugtrekking
De Consument die het recht van herroeping wenst in te roepen, moet zijn beslissing expliciet en ondubbelzinnig communiceren in een schriftelijke verklaring. De communicatie moet plaatsvinden binnen dertig (30) kalenderdagen sinds de dag van het verkrijgen van de fysieke bezitting van de goederen. Het is aan de Consument om te bewijzen dat hij zich op zijn recht kan beroepen. De volgende informatie moet altijd duidelijk worden gecommuniceerd: De volgende drie data: de datum van bestelling, datum van ontvangst en de datum waarop het recht van herroeping wordt ingeroepen; Naam en adres van de Consument; Handtekening van de Consument. De Consument moet de producten terugsturen naar Place Reservee zodra hij zijn beslissing om zijn recht van herroeping uit te oefenen heeft meegedeeld, en uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na de communicatie. De retourzending kan alleen plaatsvinden via een erkende vervoerder. In elk geval draagt de Consument alle kosten en risico's van de terugzending. Place Reservee kan de terugbetaling opschorten totdat bewijs is ontvangen van de Aankoper dat de producten zijn geretourneerd. De Aankoper is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de producten die voortvloeit uit de behandeling van de producten die verder gaat dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen. Place Reservee heeft het recht om de kosten van de waardevermindering in verhouding tot de terugbetaling in rekening te brengen. De Consument heeft geen recht van herroeping als aan de bovenstaande voorwaarden niet is voldaan. In dat geval worden de goederen op kosten en risico van de Consument aan de Consument teruggestuurd. Place Reservee verbindt zich ertoe zijn motieven duidelijk aan de Consument te communiceren.